ヘルプメニュー

• ホテルを探すには

• お部屋タイプ・ルームカテゴリーについて

• 表示された宿泊料金の見方とそれに含まれるもの

• 予約の手順・予約に必要なもの

• 支払いについて

• ご利用いただけるクレジットカード

• 予約の確認・変更・取消

• 取消料について




ホテルを探すには

• 地図から選ぶ
  ハワイ地図から島を選んで、エリアからホテルを探すことができます。

• 条件を指定して選ぶ
  島、エリア、宿泊日、人数などを指定して、ホテルを探すことができます。
  (レンタカーの予約が不要な場合は、「なし」を選択してください）

• 条件を詳しく指定して選ぶ
  topページの「条件を詳しく指定して検索」をクリックすると、ホテルや部屋の設備など詳しい条件を指定してホテルを探すことができます。

• キーワード検索
  ホテル名や地名の一部がわかっている場合、それをキーワードにしてホテルを探すことができます。
  

  注・・・ブラウザによっては、「条件を指定して検索」をご利用いただけない場合があります

 

お部屋タイプ・ルームカテゴリーについて
ツインやダブルなど、お部屋タイプをお選びいただくことはできませんが、お申込画面でご希望のお部屋タイプを選択していただき、リクエストとして受付させていただきます。事前の確約は致しかねます。
検索結果やホテル詳細に表示するルームカテゴリー（部屋の名称）は、ホテルが独自に定めたもので、一律ではありません。
例）ラグジュアリーオーシャンビュールーム

表示された宿泊料金の見方とそれに含まれるもの
表示された宿泊料金は、2名1室利用の場合の1室あたりの料金です。検索時に利用人数を指定した場合は、その人数に対する料金です。
表示の料金には、州税（消費税）、ホテル税が含まれています。
この他に、リゾートフィーが必要になるホテルがありますのでご注意ください。

ハワイ・ホテルのリゾート・フィー (表示の料金は、1室につき1日あたりの料金です。州税4.17%は含んでおりません。)
リゾートフィーに含まれる項目	支払必須または選択	1日あたりの料金
グランド・ハイアット・カウアイ・カウアイ・リゾート＆スパ      カウアイ	支払必須	$15.00
グランド・ワイレア・リゾート      マウイ	支払必須	$25.00
ヒルトン・カウアイ・ビーチ・リゾート      カウアイ	支払必須	$12.95
ハイアット・リージェンシー・マウイ・リゾート＆スパ      マウイ	支払必須	$15.00
インペリアル・オブ・ワイキキ      オアフ	支払必須	$6.00
カマオレ・サンド・リゾート・マウイ      マウイ	支払必須	$15.62
カパルア・ヴィラズ・アンド・ホーム      マウイ	支払必須	$18.00
ロッジ・アット・モロカイ・ランチ      モロカイ	支払必須	$15.00
リゾートクエスト・カウアイ・ビーチ・アット・マカイワ      カウアイ	支払必須	$12.00
リツ・カールトン・カパルア      マウイ	支払必須	$20.00
ロイヤル・ラハイナ・リゾート      マウイ	オプション	$16.00
シェラトン・カウアイ      カウアイ	支払必須	$17.00
シェラトン・マウイ      マウイ	支払必須	$20.00
タートル・ベイ・リゾート      オアフ	支払必須	$15.00
ワイコロア・ビーチ・マリオット      ハワイ島	支払必須	$20.00
ワイレア・マリオット・リゾート      マウイ	支払必須	$25.00
ウェスティン・マウイ・リゾート・アンド・スパ      マウイ	支払必須	$20.00

予約の手順・予約に必要なもの

1. 予約したいホテルが決まったところで、「予約」または「リクエスト」のボタンをクリックしてください。

2. 表示されたフォームにお客様の情報を入力してください。 予約の際に必要な情報は、下記のとおりです。
   ・ご宿泊者全員のフルネーム（パスポートと同じつづりのアルファベットで入力）・性別・生年月日
   ・代表者の郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス（携帯用は不可）
   ・到着日（チェックイン日）・ホテル到着予定時刻
   ・レンタカーも予約する場合は、運転者のフルネーム・年齢、同乗されるお子様のフルネーム・年齢
   （6歳以下のお子様には、チャイルドシートの使用が義務付けられています）

3. 入力内容確認画面が表示されるので、表示された内容に間違えがないかどうかご確認ください。

4. 即予約が可能な場合（検索結果画面で「予約」ボタンをクリックしたとき）は、予約完了画面が表示されます。お支払い期限の日付が表示されますので、必ずご確認ください。
   ご希望をおあずかりする場合（検索結果画面で「リクエスト」ボタンをクリックしたとき）は、ご希望の内容が画面に表示されます。トラベル・ハワイはその内容でホテルに問合せを致します。
   「リクエスト」の場合、予約は取らずに空室状況をお客様へ一度ご連絡いたします。
   その後のメールのやり取りで、予約が取れた場合は、お支払い期限の日付を合わせてお知らせいたします。

5. お支払いを、規定の日までにお済ませください。お支払いの際に必要な情報は、下記のとおりです。
   ・クレジットカードの種類（マスター、ビザ等）・番号・有効期限・名義（カードに表記されているアルファベット）・セキュリティコード（カード裏面にある3桁の番号）

6. お支払い完了画面を印刷して、ご宿泊当日ご持参ください。
   注・・・予約完了画面が正しく表示されなかった場合は、予約完了をお知らせするメールが届いているかどうかをご確認ください。

 

支払いについて
クレジットカードのみ利用可能です。デビットカード、銀行振り込み、宿泊当日払いはできません。
お支払い期日までに、「支払い・予約確認」ページで手続きをお済ませください。

 

ご利用いただけるクレジットカード
ビザ、マスター、JCB、AMEX、ダイナース

 

予約の確認・取消

1. 予約の確認・取消は、メニューの「支払い・予約確認」をクリックし、予約番号（5～6桁）を入力してください。

2. 予約内容が表示されます。

3. 変更または取消の場合は、メール、または(808)737-7726へお電話でご連絡ください。
   変更の場合は、予約を新たに取り直してから、取消の連絡をしてください。
   変更の場合も、取消料の対象期間に入っている場合は所定の取消料がかかります。
   （トラベル・ハワイの営業は、平日7:30－16:00、土曜8:30－12:00、時差は日本時間－19時間です）。

取消料について
ホテルによって取消料と取消料がかかる日付が異なります。ほとんどのホテルは、ご宿泊の3日前から取消料の対象となります。
ご予約の際の条件書を必ずご確認ください。（予約後にお送りするメールにも取消料のご案内が記載されています）。